전체 글 (9) 썸네일형 리스트형 플랫폼 기술의 부작용 | 편리함 뒤에 숨은 비용은 누가 내는가 우편함에 꽂힌 두툼한 음식점 홍보 책자를 뒤적이다 수화기를 들던 시절이 있었다. 짜장면 두 그릇요!라고 외치던 목소리 너머에는 가게의 일원이던 배달원이 있었고, 주문이 뜸한 오후에는 앞치마를 두른 점주가 직접 오토바이에 올랐다. 그때의 배달은 단순히 음식을 나르는 행위를 넘어, 가게의 책임과 신뢰가 담긴 서비스였다.하지만 기술의 파도는 이 풍경을 순식간에 파편화시켰다. 스마트폰 터치 한 번으로 세상의 모든 음식을 간편하게 먹을 수 있는 '간편 주문'의 시대가 열린 것이다. 윈-윈(Win-Win)의 환상, 그 달콤했던 시작처음 배달 대행 서비스가 등장했을 때, 그것은 혁명처럼 보였다. 점주들은 기사들의 고정 월급과 오토바이 관리라는 무거운 짐을 내려놓을 수 있었고, 기사들은 원하는 시간에 일하며 수익을 .. 이전 1 2 다음
